ポイマイン よくある質問(FAQ)

当サービスでは、パスワードの保管・管理を一切行わないことで、個人情報漏えいのリスクを最小限に抑えています。認証はGoogleアカウントに完全に委譲しており、当サービス側ではパスワードを保持しません。

当サービスではパスワードを一切保持しておりません。Googleアカウント側のログイン状態や、ブラウザのCookie・キャッシュをご確認ください。それでも解決しない場合は、Googleのサポートをご利用ください。

混雑しているときも、サービスを安定して運営するため、1日あたりの新規登録の受付人数に上限を設けたり、新規登録の受付を一時的に停止したりすることがあります。本日の受付が終了した場合は、翌日の0:00(日本時間)以降に、あらためてお試しください。

なお、すでに登録済みのアカウントは、新規受付を停止している間も、通常どおりログインしてご利用いただけます。

パスワードはGoogle側で管理されています。当サービスでは確認・再発行ができませんので、Googleアカウントのパスワード再設定ページからお手続きください。

Googleアカウントのセキュリティや復旧については、Googleのサポートをご利用ください。必要に応じてパスワードの変更や2段階認証の設定をお願いいたします。

ポイマイン内のポイントや採掘記録に不審な点がある場合は、サポート窓口までご連絡ください。

一度ログアウトし、別のGoogleアカウントでログインし直してください。ポイントはアカウントごとに管理されます。当サービスは複数アカウントの利用が可能ですが、ポイント自体は、それぞれのアカウントで分離されますので、ご留意ください。

はい。ポイマインでは、複数のGoogleアカウントによる利用を禁止しておりません。

なお、ポイントや採掘記録などのデータはアカウントごとに個別に管理され、アカウント間で共有・合算されることはありません。

ただし、複数のアカウントを利用した結果として生じる、ポイントの取り消しやアカウントの停止などの対応は、受け入れていただく必要があります。また、不正利用や利用規約への違反が確認された場合にも、ポイントの取消し、ポイントの利用の拒否、アカウントの利用停止などの措置を行うことがあります。外部の案件(準備中)の成果については、各案件プロバイダーの利用条件と審査基準が適用されます。

詳細は利用規約をご確認ください。

利用規約に記載のとおり、最終ログインから180日以上経過すると、採掘で貯まっている未回収のポイントは失効します。回収済みのポイントに有効期限を設ける場合は、事前にお知らせします。

利用規約は、画面の下の「利用規約」からご確認いただけます。

「永久に失効しない」とは、お約束できません。

利用規約のとおり、失効するのは、採掘で貯まっていて、まだ回収していないポイントです。最終ログインから180日以上ログインがない場合に失効するため、180日以内にログインしていれば、このルールでは失効しません。

回収済みのポイントには、現在、有効期限はありません。有効期限を設ける場合は、事前にお知らせします。

ただし、サービスの内容の変更・中断・終了や、不正利用への対応などにより、ポイントの扱いが変わる場合があります。

ミッションは、条件を達成すると「広告を見て受け取る」ボタンが押せるようになります。このボタンを押し、表示される広告を視聴することで、初めてポイントが付与されます。条件を達成する前は「未達成」と表示されます。

ミッションには、「採掘」「デイリー」「ブースト」「累計」の4種類があります。受け取り済みのミッションは「受取済み」と表示されます。

「採掘」「デイリー」「ブースト」のミッションは、日付(日本時間)が変わると、達成状況がリセットされ、再び受け取れるようになります。「累計」のミッションは、リセットされません。達成すると、1回だけ受け取れます。

条件を達成しているのに、受け取りのボタンが押せない場合は、ページを再読み込みしてからご確認ください。解決しない場合は、サポート窓口からご連絡ください。

ポイマインは放置型のサービスです。広告を視聴して採掘を開始していない状態では、基本的にポイントは増加しません(CPUパスによるポイント付与を除く)。

採掘を開始すると、アプリを閉じていてもポイントは貯まり続けます。

上記をご確認いただいてもポイントが増えない場合や、不具合が発生している場合は、サポート窓口からご連絡ください。

通信状況やサーバーの処理状況により、採掘の開始が反映されるまで時間がかかる場合があります。また、ご利用の端末や通信環境の影響により、正常に反映されない場合もございます。

しばらく待っても採掘が始まらない場合は、ページを再読み込みして、採掘状況をご確認ください。それでも解決しない場合は、サポート窓口からご連絡ください。

ポイントや採掘の開始は、広告の視聴が終わったあと、サーバーで確認してから反映されます。通信状況によっては、反映までに時間がかかったり、画面に表示されなかったりすることがあります。まず、ページを再読み込みして、ポイントと採掘状況をご確認ください。

反映されていない場合は、1日の広告の回数にも数えられません。なお、広告を途中で閉じたり、最後まで再生されなかったりした場合は、特典は反映されません。

再読み込みをしても反映されず、広告を最後まで見たことが確かな場合は、視聴した日時と内容を添えて、サポート窓口からご連絡ください。

ポイントや採掘の状況はサーバーで管理しており、広告の視聴後にサーバーで確認できたときにだけ、採掘の開始やポイントの回収が反映されます。

通信エラーなどで反映されなかった場合は、採掘は始まらず、回収できなかったポイントは鉱石に残ったままで、減ることはありません。1日の広告の回数にも数えられませんので、時間をおいて、もう一度お試しください。

エラーが表示されても、サーバーでは処理が完了していることがあります。その場合は、ページを再読み込みすると反映されています。同じ広告で、ポイントが二重に付与されることはありません。

何度試しても失敗する場合は、サポート窓口からご連絡ください。

いいえ。ポイマインでは、実際の暗号資産の採掘は行っておりません。

採掘はゲーム上の演出であり、実際に獲得できるのは、ポイマイン内で利用するポイントです。

ポイマインは、広告収益をもとに運営しているサービスです。

採掘の開始、ポイントの回収、ログインボーナスやミッション報酬の受け取り時に広告をご視聴いただくことで、サービスの運営を継続しています。ご理解とご協力をお願いいたします。

現在は、ありません。採掘の開始、ポイントの回収、ログインボーナスやミッションの受け取りは、すべて広告の視聴が必要です。

CPU(有料パス)は、広告を見なくても貯まるポイントを増やす強化アイテムとして準備中ですが、提供する時期は未定です。外部案件(準備中)の提供時期も、未定です。

採掘を開始したあとは、アプリを閉じていても、選んだ時間のあいだポイントは貯まり続けます。

ポイマインのアプリ画面では、鉱石に貯まったポイントを受け取る操作(回収・受け取り)を、すべて「受信」という言葉に統一しています。これは、当サービスの世界観を維持するための表現です。

一方、FAQ・利用規約・プライバシーポリシーなどの文書では、誤解を避けるため「回収」などの一般的な言葉を使っています。意味は同じで、画面の「受信」と、文書の「回収」は、同じ操作を指します。

はい、問題ございません。採掘状況はサーバー側で管理されているため、アプリやブラウザを閉じても、選んだ時間のあいだ採掘は継続します(選んだ時間が終わると、採掘は止まります)。次回アクセス時に、採掘状況をご確認いただけます。

それでも採掘状況が反映されない場合や、ポイントが正常に付与されていないと思われる場合は、サポート窓口からご連絡ください。その際、採掘状況や画面の状態が確認できるスクリーンショットをご用意いただけますと、調査や対応がスムーズになる場合がございます。

採掘中に、さらに広告を見て採掘を始めると、新しい採掘が、すでに進んでいる採掘と同時に進み、貯まる速さが上がります。選んだ時間は延びません。

倍率は、同じ時間の枠を重ねると、枠の数だけ上がります(例: 8時間を2枠で ×2.0、3枠で ×3.0)。時間の違う枠を重ねると、いちばん速い枠を基準に、ほかの枠の分が上乗せされます(例: 2時間+8時間で約 ×1.3、2時間+24時間で約 ×1.1)。いまの速さは、ホーム画面の「ブースト」のボタン(×1.0など)で確認できます。ボタンの色(重ね掛けなし(×1.0)は紫、×3.0未満は緑、×3.0以上×5.0未満はオレンジ、×5.0以上は赤)の変化や、重ね掛け中だけ出る放電アニメーションでも分かります(詳しくは、次の質問をご覧ください)。

いいえ。ホーム画面のブーストボタンを見るだけで、ポップアップを開かなくても、重ね掛けが効いていることを確認できます。次の3つが目安です。

• 倍率の数字: ボタンに、⚡のマークと「×1.3」のように、いまの倍率が表示されます。
• ボタンの色: 重ね掛けなし(×1.0)は紫、×3.0未満は緑、×3.0以上×5.0未満はオレンジ、×5.0以上は赤で、倍率の大きさがひと目で分かります。
• 放電アニメーション: 重ね掛けしているあいだだけ、ボタンの周りに電撃が走ります。

放電アニメーションは、重ね掛けが効いていることを、動きで伝えるためのものです。「アカウント詳細」でアニメーションをOFFにしているときは動きませんが、倍率の数字と色は、そのまま確認できます。

倍率の計算の詳細は、ボタンをタップすると確認できます。

採掘、回収、ログインボーナス・ミッションの広告視聴は、すべて1日の回数に数えられます。上限は1日あたり100回です(CPUオーバークロックは150回。課金は準備中です)。なお、上限に達していても、貯まったポイントの回収はできます。

また、短時間に続けて広告を見ると、次の広告まで待ち時間が生じることがあります。ふつうのペースでご利用の場合は、待つことはありません。

詳しい上限や制限については、サービス内の説明または利用規約をご確認ください。

短時間に大量の広告を続けて視聴することを防ぎ、広告の表示を適切に保つためです。

採掘の広告は、5回までは続けて見られます。それ以降は、一定の時間ごとに1回分ずつ見られるようになり、その間は待ち時間が表示されます。ふつうのペースでご利用の場合は、待つことはほとんどありません。この条件は、変更されることがあります。

回収やミッションの広告は、この待ち時間の対象ではありません(1日の回数には数えられます)。

iPhoneの場合は、Safariでポイマインを開き、画面の下にある共有ボタンから「ホーム画面に追加」を選んでください。

アカウント詳細(画面の右上のアカウントのボタン)にある「アプリ内通知(バナー)」で、ONとOFFを切り替えられます。バナーは、上へスワイプすると消せます。

OFFにすると、お知らせ・回収したポイント・留守中に貯まったポイントのバナーが、表示されなくなります。お知らせは、右上のベルの画面で確認できます。

アカウント詳細の「最近のお知らせ」で、直近の回収と、留守中に貯まった分を確認できます。留守中の分の記録は、お使いの端末に保存されるため、別の端末やブラウザでは表示されません。ポイントそのものは、サーバーで管理されているので、なくなることはありません。

ログイン時に、Googleアカウントのアイコン画像を表示します。Googleアカウントに画像が設定されていない場合や、画像を読み込めない場合は、名前の頭文字の丸が表示されます。画像を変更した場合は、次にログインしたときに反映されます。

アカウント詳細の「アニメーション」をOFFにすると、動きが軽くなる場合があります。

採掘を累計10,000回始めると、名前の下に表示されます。累計ミッションの報酬(500pt)とは別に、達成すると表示されます。

1日の広告の視聴が上限(100回)に達した日は、日付が変わるまで、標準の鉱石が正十二面体になります。カスタマイズの鉱石を使っているときは変わりません。

ホーム画面からポイマインのアイコンを削除しても、ポイントや採掘記録などのデータは削除されません。

ポイマインはWebアプリのため、Safariなどのブラウザから再度アクセスし、必要に応じてホーム画面に追加することで、引き続きご利用いただけます。Googleログインを行うと、以前のアカウントのデータを引き続きご利用いただけます。

ポイマインの退会(アカウントの削除)は、アプリの中から、ご自身でできます。お問い合わせでの依頼は不要です。

手順は、「アカウント詳細」画面の一番下にある「アカウントを削除」をタップし、注意を確認して、入力欄に「削除」と入力し、「完了」を押します。押すと、すぐに削除されます。貯まっているポイントや採掘の記録なども、すべて消えて、元に戻せません。

なお、ログアウトや、ホーム画面のアイコンの削除だけでは、保存されているアカウント情報や利用データは削除されません。アプリにログインできないときに限り、ご登録のGoogleアカウントのメールアドレスから、サポート窓口(info.poimine@gmail.com)へお送りください。お名前・ご住所・お電話番号は、不要です。確認のうえ対応します。個人で運営しているため、お時間をいただく場合がありますが、できる限り迅速に対応させていただきます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

ポイマインでは、ポイントや採掘記録などのデータをサーバー上で管理しています。機種変更後も、以前ご利用いただいていたGoogleアカウントでログインしていただければ、引き続き同じアカウントのデータをご利用いただけます。

なお、ポイマインでは複数アカウントの利用が可能です。別のGoogleアカウントで新たに利用することもできますが、アカウントごとにポイントや利用データは個別に管理されます。

ポイマインでは、ポイントや採掘記録などのデータをサーバー上で管理しています。機種変更などで別の端末から利用する場合も、以前ご利用いただいていたGoogleアカウントでログインしていただければ、引き続き同じアカウントのデータをご利用いただけます。

引き継ぎコードの発行など、特別なお手続きは必要ございません。

ポイントや採掘状況などのデータは、お使いの端末ではなく、サーバー側で管理されています(保存先は、海外(シンガポール)のサーバーです。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください)。

そのため、ブラウザの更新や機種変更、ホーム画面のアイコンの削除を行っても、同じGoogleアカウントでログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。

ポイントは、ポイマインの中で、採掘ゲームを楽しむためのものです。現金・電子マネー・ギフト券・他社ポイント・商品やサービス等と交換することはできず、他のユーザーへ譲渡することもできません。

ポイントは、本サービス内のカスタマイズ(背景・鉱石の見た目)の購入に使えます。品によっては、累計ログイン日数の条件があります。購入に使ったポイントは元に戻せず、購入したものは返金できません。

採掘の記録やミッションの達成状況が、積み上がっていきます。

ポイントは、暗号資産(トークン)ではありません。また、現金や財産としての価値はありません。

※ポイントを、現金・商品等と交換することはできません。

個人運営のため、運営状況等により、サービスの内容を変更する場合があります。

できません。ポイントは、アプリ内で楽しむためのもので、現金・電子マネー・ギフト券・他社ポイント・商品やサービス等と交換することはできません。

ポイントは、現金や財産としての価値はありません。詳しくは利用規約をご確認ください。

現在、ポイントの交換機能は提供しておらず、提供の予定や時期も未定です。そのため、今貯めているポイントが対象になるかどうかも、現時点ではお約束できません。

将来、機能の追加など重要な変更を行うときは、事前に、本サービス上でお知らせします。対象や条件は、そのお知らせの中で明らかにします。

交換を期待してポイントを貯めることは、おすすめしておりません。ポイントは、アプリ内で採掘を楽しむためのものです。

CPU(有料パス)の購入は、現在準備中です。提供する時期は、未定です。

CPUは、広告を見なくても貯まるポイントを、365日間だけ増やす強化アイテムです。購入額に見合うポイントや価値を保証するものではありません。購入できるようになったときは、価格、期間、内容、返金の条件を、購入前の画面で表示します。

できません。利用規約により、ポイントを他のユーザーに譲渡、売買、貸与することは禁止しています。

ポイマインは、日本にお住まいの方向けのサービスです。海外からアクセスすることはできます。

表示言語は、日本語のみです。

詳しくは利用規約をご確認ください。

不正利用防止の観点から、利用規約に定めるとおり、運営者が認めた場合を除き、VPN・プロキシ等の利用を禁止しております。

利用が確認された場合、利用規約に基づき、ポイントの取消しやアカウントの利用停止などの措置を行う場合がございます。

利用規約に定める禁止事項に該当する(おそれがある)と運営者が判断した場合、事前の通知なく、ポイントの取り消し、広告による特典の無効化、アカウントの利用の停止または制限、ポイントの利用の拒否または保留などの対応をとることがあります。可能な範囲で、後から理由をお知らせします。

なお、複数のGoogleアカウントを使うことや、広告の視聴回数を上限まで使うことは、それだけでは禁止行為に当たりません。身に覚えのない場合は、サポート窓口からご連絡ください。